Dynamics 365 Remote Assist

Mit Microsoft Dynamics 365 Remote Assist können Techniker Probleme schon beim ersten Auftreten schneller lösen. Techniker können mithilfe von Teams mit Remote-Mitarbeitern zusammenarbeiten, um Probleme im Kontext zu beheben. Modernisieren Sie Ihren Außendienst-Service, damit Sie Ihre Zeit und Ihr Geld optimal nutzen können. Weitere Informationen zur Verwendung von Remote Assist für Mobilgeräte finden Sie in unserer Dokumentation unter https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Nach dem Download haben die Benutzer 90 Tage lang kostenlosen Zugriff auf Remote Assist. Nach dem 90-tägigen Testzeitraum ist eine zahlungspflichtige Dynamics 365 Remote Assist-Lizenz erforderlich.

Wichtiger Hinweis: eine Microsoft Teams-Lizenz ist erforderlich, um Remote Assist zu verwenden*. Weitere Informationen zum Kauf von Remote Assist erhalten Sie bei einem Microsoft-Ansprechpartner unter 1-888-477-7989.

*Die 90-tägige kostenlose Testversion von Dynamics 365 Remote Assist erfordert eine gültige Office 365-Lizenz, einschließlich Microsoft Teams. Es sind keine zusätzlichen Dynamics 365-Lizenzen erforderlich. Damit Remote Assist-Benutzer Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, müssen sie über ein Gerät verfügen, auf dem die kostenlose oder zahlungspflichtige Version von Teams installiert ist. Zusätzliche Hardware- und Softwareanforderungen variieren je nach verfügbaren Funktionen und Inhalten.

Funktionen

• 1:1-Videoanrufe

• Hinzufügen von Mixed Reality-Kommentaren im Raum

• Senden und Empfangen von Nachrichten, Bildern und Dateien über den Text-Chat

• Kommentieren einer 2D-Bild-Aufnahme des Raums

• Kommentieren und Freigeben von Snapshots in Szenarios mit niedriger Bandbreite

• Erfassen des Sitzungsverlaufs über Anrufaufzeichnungen

• Integration in Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Möglichkeit zum Verknüpfen von während eines mobilen Remote Assist-Anrufs freigegebenen Anrufinformationen und Dateien mit einem Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag

• Möglichkeit zum Initialisieren eines Anrufs aus der mobilen Dynamics 365 Field Service-App (nur Android-Geräte) an die mobile Remote Assist-App